İade Talebi İçin Site Üzerinde Buton Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bast Telefon Aksesuar sitesinden iPhone 12 mini için magsafe özellikli cüzdanlı arka kılıf aldım. 1688 numaralı siparişle gelen ürünü elime ulaştıktan sonra beğenmedim ve iade talebi oluşturmak istedim ancak sitelerinde iade oluşturabileceğim herhangi bir buton bulunmuyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da hat sürekli meşgul çaldığı için kimseye ulaşamıyorum.

Ürün için kargo dahil toplam 1.258 TL ödeme yaptım. Şu an ne site üzerinden iade talebi açabiliyorum ne de telefonla bir muhatap bulabiliyorum. Ürünü yasal süreler içinde, sorunsuz şekilde iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

İade sürecimin başlatılması, 1688 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi ve telefonla ya da e-posta ile ulaşabileceğim net bir iletişim bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.