İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Ücret İadesi Bekliyorum

26 Eylül’de Bastcase.com üzerinden 146IW7814K numaralı siparişimle iPhone 17 Pro Max için bir telefon kılıfı ve magsafe cüzdan satın aldım. Ancak kılıfın kalitesi çok yumuşak olduğu için ve genel olarak ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade talebinde bulundum fakat normalde olması gereken şekilde bir kargo kodu veya firma yönlendirmesi yapılmadı. Sadece bir e-posta ile ürünlerin fotoğraflarını göndermemi istediler, ben de istenen fotoğrafları gönderdim fakat o günden beri herhangi bir geri dönüş alamadım.

İade sürecim 26 Eylül’den bu yana sonuçlanmadı ve 1.138 TL tutarındaki ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünleri geri göndermek istiyorum ve iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını bekliyorum.