to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Tabelasında Yanlış Rakam 60 Yerine 34, Ücret İadesi İstiyorum
Baskimo.com üzerinden erkek arkadaşıma hediye olarak bir şehir tabelası yaptırdım. Tasarımı kendim hazırladım ve Tokat şehrinin karşısına özellikle 60 yazılmasını istedim. Ancak ürün elime ulaştığında Tokat’ın karşısına 60 yerine 34 yazıldığını gördüm.
Siparişimi 31 Mayıs’ta verdim, ürünüm 3 Haziran’da teslim edildi ve o gün hatalı geldiğini fark ettim. Tasarımı özellikle bu şekilde hazırlamama rağmen baskıda yanlış rakam kullanılması nedeniyle ürün amacına uygun değil ve hediye olarak da kullanamıyorum.
Bu nedenle, siparişimle eşleştirilebilmesi için ad-soyad ve telefon bilgilerimi de paylaşıyorum: Gizem Hökü – 0533*****05. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım, Talebinizi inceledik. Ancak sipariş kayıtlarımız ve baskı öncesinde tarafınıza sunulan onay görselleri incelendiğinde, ürün üzerinde yer alan "34" bilgisinin üretim sırasında yanlış yazılmadığı, sipariş dosyanızda ve onayladığınız ön izleme görselinde de aynı şekilde "34" olarak bulunduğu açıkça görülmektedir. Siparişinizde yer alan ön izleme görselinde "tokat" yazısının karşısında "34" rakamı bulunmaktadır. Baskı sürecimizde müşteri tarafından yüklenen ve onaylanan tasarım esas alınmakta olup, içeriklerde herhangi bir rakam, yazı veya tasarım değişikliği yapılmamaktadır. Üretim, onaylanan tasarımın birebir çıktısı alınarak gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla burada baskı kaynaklı bir hata veya üretim kusuru bulunmamaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz ürün ile siparişinizde kayıtlı ve onaylanmış tasarım tamamen örtüşmektedir. Bu nedenle ücret iadesi talebinizi olumlu değerlendirmemiz mümkün değildir. Ancak, müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği aynı ürünü %50 indirimli sipariş verebilmeniz için size bir kod sunmak isteriz. Yeni siparişiniz için bu kodu sepette uygulayabilirsiniz. %50 indirim kodu: mtl50 Gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına, sipariş onayı öncesinde ön izleme görsellerinin dikkatle kontrol edilmesini rica ederiz. Baskı sürecinde müşteri tarafından onaylanan tasarım esas alınmaktadır ve üretim bu onaya göre gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Baskimo Müşteri Hizmetleri
