to read complaints and reviews, or file yours.Baskiyap.com Kişiye Özel Termos Baskısında Ölçü Hatası Ve Sorumluluk Reddi
Baskiyap.com internet sitesi üzerinden bir termos için kişiye özel baskı siparişi verdim. Baskının termosumun kendi ölçüsünde, daha büyük ebatta olmasını özellikle belirttiğim halde, baskıyı onay verdiğim ölçüde yapmayıp daha da küçülterek uyguladılar.
Bugün durumu kendilerine iletip baskının onayladığım ölçülerde yapılmadığını söylediğimde ise hatalarını kabul etmediler. Hem talep ettiğim ölçüde baskı yapılmadı hem de sorumluluk üstlenilmediği için mağdur oldum.
Baskının, baştan konuşulduğu ve onay verdiğim şekilde, termosumun ölçülerine uygun olarak tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, bu süreçten de kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Tansu Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizliği ve hassasiyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Baskıyap.com olarak her siparişi, müşterilerimizin hayal ettiği tasarıma sadık kalarak hazırlamak en büyük önceliğimizdir. Bu süreçte beklentinizin tam olarak karşılanmamış olmasından dolayı üzgünüz. Sipariş süreçlerimizi ve iletmiş olduğunuz talebi ekiplerimizle birlikte titizlikle inceledik. Sistemimiz üzerinden yapılan kontrollerde, üretimi gerçekleştirilen termos üzerindeki baskının, tarafınızdan incelenip son onay verilen tasarım şablonu ve ölçü kılavuzuna birebir sadık kalınarak basıldığını tespit ettik. Baskı öncesinde sizlerden alınan nihai onay, üretilecek ürünün görsel ve ebat olarak son kontrolüdür ve sistemimiz bu onay mekanizması üzerinden otomatik olarak üretime geçmektedir. Onaylanan şablonun dışına çıkılması teknik olarak mümkün olmamaktadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, kişiye özel olarak üretilen, isim/tasarım barındıran veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı, iptal ve iade/değişim imkanı bulunmamaktadır. Ürün tamamen sizin onayınız doğrultusunda size özel üretildiği için yeniden basılması veya iade alınması maalesef mümkün değildir. Sizleri mağdur etmek istememekle birlikte, prosedürlerimiz gereği onay verilmiş tasarımların sorumluluğu müşterilerimize ait olduğundan bu konuda farklı bir işlem yapamadığımızı anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Gelecekteki siparişlerinizde onay aşamasında her türlü ölçü ve konumlandırma desteği için destek ekibimizin her zaman yardıma hazır olduğunu belirtmek ister, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi ürün üzerindeki baskıda sorun olduğunu kabul edip beni doğrularken, daha sonra görüştüğüm yetkili kişi tüm durumu üzerime yıkmaya çalıştı. Üstelik benim onay verdiğim tasarım ile termos üzerindeki baskı arasında fark bulunmasına rağmen, bunun mümkün olmadığı söylenerek konu tamamen reddedildi. Yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak çözüm odaklı yaklaşım beklerdim. Maalesef yaşadığım deneyim büyük bir hayal kırıklığı oldu
