to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesim Ve İletişim Sorunlarıyla Boğuşuyorum
Baskimo'dan 7 Ocak tarihinde sipariş verdiğim 63x88mm özel kart tarafıma yanlış kesilmiş 62x86mm ve görsel kaymış şekilde hatalı yollandı. Ardından destekle iletişime geçtim ve yaklaşık 5 gün hatalı olduğunda yolladığım ölçümlerle ikna etmeye çalıştım. En son hatalı olduğunu kabul ettiklerinde ürünü inceleme için geri yollamamı istediler ve yolladım. Sonrasında destekle iletişime geçtiğimde elimdeki orijinal kartlarla tekrar ölçüm yapmamı ve göndermemi istediler. Gönderdiğimde orijinal kartların 89mm olduğunu tekrar sipariş oluşturmamı söylediler. Bunu reddettiğimde orijinal kartların hatalı üretildiğini ve böyle şeylerin olabileceğini söylediler. Ben 1 aydır saçma sapan hatalı bir ürün için muhatap olmaktan sıkıldım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Baskimo olarak, her siparişin en kaliteli şekilde üretilmesi ve müşterilerimizin memnuniyetinin sağlanması için büyük bir özenle çalışıyoruz. Siparişinizle ilgili süreci detaylıca inceledik ve yaşanan durumun çözümü için çeşitli adımlar attık: Ürün İncelemesi: Ürünlerinizi detaylı bir şekilde inceleyebilmek adına ücretsiz kargo hizmeti sunarak tarafımıza göndermenizi talep ettik. İnceleme sonrasında ürünlerinizi yine ücretsiz kargo ile tarafınıza iade ettik. Boyut Uyumsuzluğu: Elinizdeki kıyaslama yaptığınız kartların 88 mm değil, 89 mm olduğunu tespit ettik. Bu durum, farklı üreticilerin kullandığı standartların değişkenlik gösterebileceğini ortaya koymaktadır. Ürün sayfamızda, üretim sırasında ±2 mm'lik bir kesim farkı oluşabileceğini açıkça belirttiğimizi tekrar hatırlatmak isteriz. Bu, baskı ve kesim süreçlerinin teknik gerekliliklerinden kaynaklanan bir durumdur. Ayrıca, diğer firmalardan alınmış ürünlerle birebir uyum garantisi veremeyeceğimizi de belirtmek isteriz. Baskimo olarak, yaşadığınız bu deneyimi dikkate alarak süreçlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Baskimo Müşteri Destek Ekibi
Elimdeki kartlarla tam uyumlu olmasını istediğimi söylemedim, sipariş ettiğim boyutlara elime ulaşmasını istediğimi söyledim hata payı +-2mm ise hem yatay hem dikey olarak toplam 3mm civarı bir kayma neden mevcut? Görseller neden hizalı değil? Hala sizin kartlarınız da 88 değil 89mm, onlar da yanlış yapmış tarzında, anlamsız açıklamaya devam ediliyor. Kılıflı kılıfsız kartların son ölçümlerini ekledim.
