Yanıltıcı Kağıt Kalitesi Ve Hatalı Baskı Nedeniyle 1740 TL İade Ve Yeniden Baskı Talebi

Baskikapinda üzerinden Ekim 2025 tarihinde H***** K**** E**** adına 1000 adet yaldızlı kartvizit siparişi verdim. Sipariş esnasında kartvizitlerin 800 gram kağıda basılacağı açıkça belirtilerek buna göre fiyatlandırma yapıldı ve 1.740 TL tutarında ödemeyi havale ile gerçekleştirdim.

Ürünler elime ulaştığında kartların oldukça ince olduğunu fark ettim ve incelediğimde yaklaşık 350 gram kağıt kalınlığında basıldıklarını gördüm. Ayrıca kartların tamamında logodaki terazi figürünün çizgileri silik, eksik ve hatalı basılmış durumdaydı. Bu sorun tekil bir baskı hatası değil, tüm ürünlere yansımış genel bir üretim hatası niteliğindedir.

Firma ile yaptığım yazışmalarda 800 gram kağıt kullanılmasının zaten teknik olarak mümkün olmadığını kendileri de ifade etti. Buna rağmen sipariş sürecinde 800 gram kağıt bilgisini vererek bu kalite üzerinden ücret tahsil etmeleri hem yanıltıcı bir fiyatlandırma hem de ayıplı mal teslimi anlamına gelmektedir.

Bu nedenle firmadan ya sipariş sırasında taahhüt ettikleri kalitede kartvizitleri yeniden, hatasız ve sözleşmeye uygun şekilde basmalarını ya da ödediğim ücretin tamamını iade etmelerini talep ettim. Ancak firma ne yeniden baskıyı ne de ücret iadesini kabul ederek mağduriyetimin devam etmesine sebep olmuştur.

Baskikapinda’nın tarafıma sattığı ürün ve verdiği taahhütler konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ya sözleşmeye uygun şekilde yeni kartvizit basımı ya da ödediğim 1.740 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.