Sipariş Bulunamıyor, İletişim Yok Ve 2399 TL İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Basketbounce sitesinden 2.399 TL ödeyerek basketbol eğitim seti satın aldım. Siparişi İstanbul’dan verdim, ürünün Gebze’ye, hediye olarak gönderilmesini planlıyordum. Ancak yaşadıklarım nedeniyle bu alışveriş tam bir pişmanlığa dönüştü.

Site üzerinden sipariş takibi yapmak istediğimde sipariş numaram olan 2415’i girmeme rağmen “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda ise önce tarafıma dönüş yaparak kargonun 1–2 güne gönderileceğini söylediler, ancak ürün kargoya verilmedi. Instagram’dan tekrar yazmama rağmen bu kez hiç cevap vermediler.

Hem siparişimin sisteme doğru dürüst düşmemesi hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alamamam nedeniyle Basketbounce’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimi iptal etmek ve ödediğim 2.399 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.