Visit to read complaints and reviews, or file yours.

BasketBounce

Son 1 yıl içinde BasketBounce için açılan 53 şikayetin ortak paydası iletişim eksikliği; kullanıcılar WhatsApp ve sosyal medya üzerinden gönderdikleri mesajların yanıtsız bırakıldığını aktarıyor. Şikayetlerin %56,6'sı geri dönüş alamama bildirimlerinden oluşurken, %35,8'lik dilimde ürünlerin tanıtımlardaki 'sessiz' özelliği taşımadığı ifade ediliyor. Kullanıcılar ayrıca %35,8 payla ödemesi yapılan ürünlerin kargoya verilmediğini ve destek kanallarına ulaşılamadığını belirtiyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişimsizlik

Şikayet Yanıtsız Bırakıldı: 30 şikayette WhatsApp ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
Destek Kanalları Yetersiz: 9 şikayette telefon ve e-posta kanallarının kapalı olduğu, muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
Sürüncemede Bırakma: 6 şikayette 'yoğunluk var' denilerek veya belirsiz sözlerle sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
Telefonlara Cevap Verilmiyor: 5 şikayette kayıtlı telefon numaralarının defalarca aranmasına rağmen yanıt alınamadığı ifade ediliyor.

Ürün Özellikleri ve Gönderim Uygunsuzlukları

Görselden Farklı Ürün: 19 şikayette '%95 ses azaltma' vaadine rağmen ürünlerin sessiz olmadığı belirtiliyor.
Yanlış Ürün Gönderimi: 12 şikayette pota yerine çorap, mat yerine halı gibi alakasız ürünler gönderildiği aktarılıyor.
Eksik Gönderim: 8 şikayette eğitim seti, CD ve pota gibi ürünlerin paket içeriğinde yer almadığı bildiriliyor.
Ayıplı Ürün: 4 şikayette basketbol toplarının formunun bozuk veya boyalarının atan durumda olduğu ifade ediliyor.

Sipariş Gönderim Süreçleri ve Teslimat Sorunları

Sipariş Kargoya Verilmedi: 19 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 6-13 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor.
Taahhüt Edilen Sevk Süresi Aşıldı: 3 şikayette 2-7 günlük teslimat sözüne rağmen gönderimin gerçekleşmediği aktarılıyor.
Sahte Kargo Statüsü: 2 şikayette sistemde kargoda görünmesine rağmen takip bilgisi verilmediği bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemlerindeki Aksaklıklar

İade Süreci Takıldı: 3 şikayette net bir iade adresi veya iade kodu paylaşılmadığı belirtiliyor.
Para İadesi Yapılmadı: 2 şikayette iade edilen ürünlerin 2.400 TL'lik ücretinin geri ödenmediği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız