Visit to read complaints and reviews, or file yours.

BasketBounce

AiVarile Marka Karnesi

BasketBounce için son 1 yıl içinde kaydedilen 53 şikayetin ağırlık merkezini iletişim eksikliği oluşturuyor; WhatsApp ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası (%35,8) ödemesi yapılan siparişlerin kargoya verilmediği ve kullanıcıların 'bugün gönderilecek' denilerek beklendiği bildirimleridir. Şikayetlerin %35,8'inde ise gelen ürünlerin tanıtımlardaki 'sessiz top' vaadiyle uyuşmadığı aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarındaki Erişilemezlik

Yanıtsız bırakılan başvurular: 30 şikayette WhatsApp, e-posta ve sosyal medya üzerinden yapılan iade ve destek taleplerine dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Yetersiz destek kanalları: 9 şikayette telefonla ulaşamadıkları ve muhatap bulamadıkları, sadece kısıtlı WhatsApp erişimi sunulduğu bildiriliyor.
Sürüncemede bırakma: 6 şikayette 'yoğunluk var' veya 'göndereceğiz' denilerek iade ve kargo süreçlerinde oyalandıkları ifade ediliyor.
Cevapsız telefonlar: 5 şikayette sitedeki iletişim numaralarının defalarca aranmasına rağmen cevap verilmediği aktarılıyor.

Sipariş Gönderim ve Lojistik Sorunları

Kargoya verilmeyen ürünler: 19 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, 6-13 gün arası bekleme süreleri oluştuğu belirtiliyor.
Aşılan sevk süreleri: 3 şikayette 2-7 günlük teslimat taahhütlerinin aşılmasına rağmen takip numarası paylaşılmadığı bildiriliyor.
Hatalı kargo statüleri: 2 şikayette sistemde kargoda görünmesine rağmen ürünün teslim edilmediği ve takip bilgisi verilmediği aktarılıyor.

Ürün İçeriği ve Vaat Uyuşmazlıkları

Tanıtımlarla uyumsuz ürünler: 19 şikayette '%95 ses azaltma' vaadine rağmen ürünlerin sessiz olmadığı, görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 12 şikayette sessiz top yerine normal top, pota yerine çorap gibi tamamen alakasız ürünler geldiği bildiriliyor.
Eksik içerik teslimatı: 8 şikayette set içerisindeki pota, CD ve eğitim videolarının gönderilmediği ifade ediliyor.
Ayıplı ürünler: 4 şikayette gelen basketbol toplarının formunun bozuk veya yamuk olduğu belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

Engellenen iade süreçleri: 3 şikayette iade adresi veya iade kodu paylaşılmadığı için sürecin başlatılamadığı aktarılıyor.
Gerçekleşmeyen iadeler: 2 şikayette iade edilen ürünlerin 2.400 TL'lik ücretinin geri ödenmediği bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız