Montum Çamaşır Suyu Bezleri Nedeniyle Islandı, Personel Alaycı Ve Saygısız Davrandı

22.01.2026 tarihinde saat 01.45’te Bursa Otogarı 73. Perondan Başkent Turizm’in Bursa–Ankara seferine bindim. Otobüste eşyaların konulduğu bölüme, çamaşır suyu ile ıslatılmış bezler konulduğunu fark ettim ve montum bu yüzden ıslandı. Bunu muavine ilettiğimde, “Koydur oraya, sen de baksaydın” şeklinde son derece uygunsuz bir üslupla cevap verildi ve “Allah çattık” tarzında ifadeler kullanıldı.

Hem montumun ıslanması hem de uyarmama rağmen başka yolcuların montlarının da ıslanma ihtimalini dile getirmeme karşın bu şekilde rencide edici bir tavırla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Müşteri olarak saygılı bir dille yaptığım uyarının bu şekilde küçümsenmesini ve alaycı tavrı kabul etmiyorum.

Başkent Turizm’in, yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma özür dilemesini ve personelin yolcuya karşı kullanılan üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını talep ediyorum.