Başkent Turizm’de Araç Değişikliği Ve Şoförün Yanıltıcı Rota Seçimi Yolcuları Mağdur Etti

21.01.2026 tarihinde saat 12.30’da Ankara AŞTİ’den Aydın istikametine Başkent Turizm ile yaptığım yolculuk tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Son anda araç değişikliği yapılarak yolcuları apar topar bir koltuktan başka bir koltuğa kaldırıp yeniden oturttular. Bu esnada hiçbir doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve yolcular mağdur edildi.

Yolculuk sırasında ikinci şoförün tavırları da son derece saygısız ve üslubu kaba idi. Sürekli yolcuların içinde yüksek sesle konuşarak rahatsızlık verdi ve bu davranışlarının firma açısından ileride ciddi sıkıntılar oluşturabileceğini düşünüyorum.

Ayrıca şoför beni açıkça yanılttı. Bana otobandan devam edeceğini söylemesine rağmen Nazilli’den sonra otobandan çıkıp Sultanhisar – Köşk istikametine gitti. Bu rota değişikliği nedeniyle soğukta mağdur oldum ve gereksiz yere zorlandım. Şoförün bu tutumu hem yolcuya saygısızlık hem de güven sarsıcı bir davranıştır.

Başkent Turizm’den, özellikle bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve yolcuların sefer değişikliği veya güzergâh konusunda açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.