to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Görünmeyen Sertifika İçin Zorla Ödeme Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
18 Ağustos’ta “Başkent Akademi” adıyla arandım, ancak arayan kişi kendisini “Lotus Akademi” olarak tanıttı ve bana “Çağrı Merkezi Sertifikası” verileceği söylendi. Görüşme sırasında, belgeyi e-Devlet üzerinden görmeden ödeme yapmak zorunda olmadığım belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen e-Devlet’te herhangi bir belge görünmedi ve tarafımdan 3500 TL ödeme talep edildi.
Beni arayan kişi “Beste” ismini verdi ve 0530*****85 06 numarasından aradı. Ödeme yapamayacağımı belirttiğimde, işlemin iptal edilmeyeceği ve ödemeyi yapmak zorunda olduğum söylendi. Herhangi bir yazılı sözleşme, onay mesajı veya belge tarafıma iletilmedi; yalnızca telefonda onay verdiğim ve bunun imza yerine geçtiği ifade edildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.
Bu süreçte hiçbir belge sunulmadan ödeme talep edilmesi, özellikle de zor durumda olan kişilerin mağdur edilmesi kabul edilemez. Kesinlikle bu işlemin iptal edilmesini ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, Kurumumuzda belgelendirme süreçleri yalnızca başvuru sahibinin açık talebi ve onayı doğrultusunda başlatılmaktadır. İlgili başvuru kapsamında belge düzenleme işlemi, kişinin onayı alınarak gerçekleştirilmiş ve sistemde oluşturulmuştur. Hizmet bedeline ilişkin bilgilendirme de süreç öncesinde tarafına iletilmiştir. Ödeme yapılmaması durumunda uygulanacak prosedür hakkında yapılan bilgilendirme, yalnızca yasal süreçler çerçevesinde genel bir hatırlatma niteliğindedir. Kurumumuz hiçbir şekilde zorlayıcı, baskı veya tehdit içeren bir uygulama yürütmemektedir. Görüşme kayıtları mevcut olup, gerekli durumlarda incelenebilir niteliktedir.