Voltaj Dalgalanması Nedeniyle Cihaz Hasarı Ve Enerjisa’nın Müdahalesizliği

Zonguldak Ereğli’de Enerjisa Başkent Elektrik abonesiyim. 28.08.2026 tarihinde mahallemizde yaşanan voltaj dalgalanması ve voltaj yüksekliği nedeniyle kombim, masaüstü vantilatörüm, kapı zilim ve banyodaki LED aydınlatmam arızalandı. Kombim ve kapı diyafonum hiç açılmıyor, anakartlarının yandığı söylendi. Bu durum hem ciddi maddi zarara hem de ev içinde hayati tehlike oluşturabilecek bir risk ortamına yol açıyor.

Arıza sonrası hemen Enerjisa’yı arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturdum, 24 saat içinde teknik ekip gönderileceği söylendi. Ancak bu süreye rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Daha önce de yine voltaj kaynaklı olarak evimdeki akıllı sistemlerim yanmıştı, o zaman da sorumluluk kabul edilmemişti. Bölgemizde bu tür voltaj sorunları sık sık yaşanmasına rağmen Enerjisa bu durumun arkasında durmuyor ve mağduriyetlerimiz giderek artıyor.

Abonelik numaram 9355097180’dir. Voltaj dalgalanması sonucu zarar gören kombi, kapı diyafonu ve diğer cihazlardan kaynaklanan tüm maddi hasarımın Enerjisa tarafından karşılanmasını ve bölgemizdeki voltaj problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve dava açacağımı açıkça belirtmek istiyorum.