Kasa Hatası Ve Çalışan Saygısızlığı

01.07.2026 günü saat 18.40 civarında Kahramankazan Atatürk Mahallesi’indeki Başgimpa şubesinden yaptığım alışverişte hem kasa hatası hem de çalışan tavrı nedeniyle mağdur oldum. Kasada ödeme yaparken kasiyer hanım benimle ilgilenmek yerine başka biriyle konuşuyordu. Alışverişten sonra eve dönerken eşim fişe baktığında aldığımız tavuğun iki kere geçirilmiş olduğunu fark etti ve özellikle geri dönmemi istedi. Normalde bu tür durumlarda geri dönmezdim ama eşimin ısrarı üzerine markete geri gittim.

Market çalışanı fişe bakar bakmaz hatasını anladı. Ben insani bir özür beklerken bana sert bir üslupla “Herkes hata yapar, napayım” dedi. Ben de geri dönmek zorunda kaldığımı, biraz daha dikkatli olmaları gerektiğini söyledim. Tavuk için kasadan toplam 236,80 TL çekildiğini ve borcumun aslında bunun yarısı kadar olması gerektiğini belirttim. Para iadem yapıldı ancak iade sonrasında da sanki suçlu benmişim gibi “Tamam tamam” diyerek başından savar bir tavırla konuşmaya devam etti.

Kasa hatasının yanında çalışanınızın bu saygısız ve umursamaz tavrı beni gerçekten çok üzdü. Hem benzer bir durumun tekrar yaşanmaması hem de müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulması için ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve şubenizde bu konuda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.