Yangın Riski Taşıyan Baseus Şarj Kablosu İçin Garanti Hakkı İhlali

Yaklaşık 4 ay önce Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından Baseus Glimmer Series Fast Charging Data Cable Type-C to ip 20w şarj kablosu satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca sorunsuz kullandım. Eylül ayının başlarında telefonum şarjdayken bir anda yanık kokusu aldım ve hemen kabloyu prizden çektim. O an fark etmesem evimde yangın çıkmasına kadar gidebilecek ciddi bir risk yaşayabilirdim.

Bu olaydan yaklaşık 10 gün sonra ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm, ürün servise gönderildi. Yaklaşık 10 gün sonra “tüketici hatası” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri iade edildi ve yazılı olarak da servis formu verildi. Bir şarj kablosunu zaten şarja takarak kullanıyorum, bu en temel kullanım şekli ve buna rağmen hatayı tüketiciye yüklemek bana kesinlikle adil gelmiyor. Yıllardır farklı markaların kablolarını kullanıyorum, elektronik ürünlerin yanında gelen standart kablolar bile bu üründen daha dayanıklı çıktı. Sırf marka diye tercih ettiğim bu üründe bu şekilde bir sorun yaşamam ve üstüne tüketici hatası denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Baseus firmasından, yanan ve güven vermeyen bu şarj kablosu için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir güvenlik riski taşıyan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.