Başdaş Market Yanlış Fiyat Ve Kaba Personel Davranışı

30 Aralık 2025 günü saat 14.45 civarında İzmir Karabağlar i̇nönü Caddesi’indeki Başdaş Market şubesine alışverişe gittim. Kasap reyonunda kaburgadan kıyma çektirdim, üründe indirim afişi vardı ve kilogram fiyatı 729 TL olarak yazıyordu. Bu nedenle 1,400 kg ürün aldım. Ancak etikette fiyatın farklı olduğunu görünce kasap reyonuna sordum, bana kasada fiyatın değişeceği ve indirimin kasada yansıyacağı söylendi.

Kasaya geçtiğimde fişe baktığımda kıymanın kilogram fiyatının 799 TL olarak geçtiğini ve indirim uygulanmadığını gördüm. Toplamda 2.684 TL’lik alışveriş yaptım. Eğer gerçek fiyatın 799 TL olduğunu bilseydim, aynı fiyata daha az yağlı et tercih edebilirdim. Fiyat farkını talep ettiğimde ve reyondaki indirim afişine dikkat çektiğimde, indirim olmadığını söylediler ve müdürü çağırdılar. Müdür, “Ben ne yapayım” şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavırla konuştu.

Ben sorunun şahıslarla değil, firmanın uygulamasıyla ilgili olduğunu söylerken, personelin kaba, saygısız ve haddini aşan cümleleriyle karşılaştık. Kızım durumu kayıt altına almak için telefonuyla çekim yapmak istediğinde erkek personeller kızımı tutmaya çalıştı ve telefonunu elinden aldılar. Bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak baskı gördük ve kendimizi güvende hissetmedik. Yazılı etiketi görmek istediğimizde ise son derece çirkin ve yakışıksız ifadeler kullandılar. Kızım çektiği videoyu Başdaş müşteri hizmetlerine göndererek şikayette bulundu.

Mağazada hem yanlış fiyatlandırma ile göz göre göre yanıltıldığımı düşünüyorum, hem de personelin ve müdürün tavrından dolayı ciddi anlamda rencide oldum. Yanlış fiyatlandırma nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını, kasap reyonu ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yaşanan saygısızlık ile fiziksel/psikolojik baskı için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel davranışları ve fiyat/etiket uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.