Etiket Fiyatı İle Kasada Hayal Kırıklığı: Müşteri Mağduriyeti

01.07.2024 tarihinde saat 14:00-15:00 arasında İzmir Balçova Sakarya Caddesi üzerindeki Başdaş Market şubesine alışveriş yapmak için gittim. 5 kilo Söke un almak istedim, ürünün etiket fiyatı 139,90 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde kasiyer, fiyatın 200 TL olduğunu söyledi. Etiket fiyatının indirimli olduğunu ve mağazada yazan fiyat üzerinden satılması gerektiğini belirttim. Kasiyer, mağaza müdürüne danıştı ancak müdür bey indirimli fiyattan ürünü vermeyi kabul etmedi ve indirim bittiğini söyledi. Etiket fiyatının değiştirilmediğini, unuttuklarını belirttiler fakat bu durumun müşteri kandırılması olduğunu düşünüyorum.

Ürünü almak istemedim ve mağazadan çıktım. Fiş numaram: 0081. O sırada başka ürünler (üzüm ve semizotu) aldım, ancak unu fiyat farkı nedeniyle bırakmak zorunda kaldım. Daha önce başka bir mağazada benzer bir durum yaşadığımda, bana etiket fiyatından ürünü vermişlerdi. Bu mağazada ise mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesi için 5 kilo Söke unun bana hediye edilmesini ve kameraların incelenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.