Basçı Unlu Mamülleri (Kayseri) Şikayeti

Kayseri Belsin şubesindeki Basçı Unlu Mamülleri’nde bugün yaşadığım durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. İndirime girdiğini belirttikleri tereyağlı fıstıklı bülbül yuvası için her yere ilan asmışlar, Instagram’da da paylaşmışlardı. İlanı görüp özellikle bu ürünü almak için şubeyi aradım, almak istediğimi söyledim, 10 dakika sonra geleceğini söyleyip beni mağazaya yönlendirdiler.

Mağazaya gittiğimde ise ilanların yanlış yazıldığını, tereyağlı fıstıklı değil Cevizli sattıklarını söylediler. Yazıları neden düzeltmediklerini sorduğumda herhangi bir cevap bile vermediler. Madem gelmişken cevizlisini alayım dedim, yaklaşık 550 TL ödeyerek ürünü aldım ancak ürün tam bir fiyaskoydu. İçi bomboştu, sadece üzerine bayat ceviz serpmişlerdi, tamamen hamurdan ibaretti. Ürünü bu nedenle iade etmek zorunda kaldım.

Hem yanlış ve yanıltıcı ilanlar kullanılması hem de satılan ürünün kalitesinin bu kadar kötü olması Basçı markasına hiç yakışmadı. Gerek ürün kalitesi gerek ilan içerikleri gerekse şube ve personel yönetimi konusunda ne gerekiyorsa yapılmasını, yaşanan bu durumla ilgili açıklama ve gerekli tüm iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.