Başaran Oto'dan İade Edilmemiş Ödemeler Ve Ek Çekimlerle Mağduriyet

27.07.2026 tarihinde Başaran Oto’nun internet sitesi üzerinden oto yedek parça siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra fatura talep ettiğimde muhasebeye yönlendirildim ve bana M**** K*** adına bir IBAN paylaşıldı. Bu IBAN’a havale/EFT ile ödemeyi yaptım.

Daha sonra muhasebeden arandım ve ödemenin “ticari” olarak seçilmesi gerektiği, bu yüzden yaptığım ödemenin iade edileceği ve ödemeyi ticari seçerek yeniden göndermem gerektiği söylendi. Ancak paranın iadesi hesabıma hiç düşmedi. Üstüne benden başka bir IBAN daha istendi ve bu süreçte hesabımdan yaklaşık 5.789 TL civarında ek bir çekim daha yapıldı. Toplamda 8.789 TL civarında para çekilmiş durumda ve iade sağlanması gerekirken hesabımdan para çekilmeye devam edildi.

Ödemeleri gönderdiğim IBAN bilgileri ve WhatsApp yazışmaları şu an elimde mevcut. Görüşmelerimi WhatsApp ve telefon üzerinden, isimlerini bilmediğim bu numaralarla yaptım. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Başta gönderdiğim tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Başaran Oto’nun ve bağlantılı muhasebe birimlerinin bu tür kişilere veya hesaplara karşı çok daha sıkı güvenlik önlemleri almasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.