to read complaints and reviews, or file yours.Başakşehir Adsm Hasta Odaklı Değil!
İnternetten araştırdım. Periodontoloji (Diş Eti hastalıkları) bölümü olduğunu öğrendim ve yönlendirilmek için Genel Diş randevusu alıp hastaneye gitmeye niyet ettim. Kesinlikle kimse hiçbir güvenlik görevlisi adresi hastanenin yerini bilmiyor. Bakırköy'den hastaneye 2 saatte metro ile zor ulaştım. Yolda randevuyu iptal etmek için girdim. İptal tuşu yoktu. İptal edemedim. Randevuya 20 dakika geç kaldım. Geç kaldığım için hasta haklarına yönlendirdiler. Telefon açılıp doktora soruldu. Yardımcı olamayacaklarını kibarca belirttiler. Hasta odaklı bir hastane değil. Mağdur olduğumu anlatmama rağmen geri döndüm.
Gelişme
Başakşehir Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nin periodontoloji (diş Eti hastalıkları) bölümünden 2 Nisan saat 09:40’a randevu aldım. Bu bölümü internetten araştırarak bulmuştum ve tedavi olmak için özellikle burayı tercih ettim. Hastaneyi bulmam yaklaşık 2 saat sürdü, oldukça zorlanarak ulaştım.
Randevu saatime 20 dakika geç kaldığım için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Doktorun doğum izninde olduğunu, buna rağmen sistemden randevu alabildiğimi oraya gidince öğrendim. Personelin yaklaşımı da son derece kaba ve hasta odaklı olmaktan uzaktı. Ne anlayış gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Yaşadıklarım sebebiyle hastaneden ciddi anlamda memnuniyetsizlik duydum ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Bu süreçteki yaklaşımın ve randevu–doktor durumunun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
