Basakflowers.com 640 TL Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Küfürlü Mesajlarla Karşılaştım

26.10.2026 tarihinde Bursa Orhaneli’nde bir çiçek göndermek için arama motorunda “Orhaneli çiçekçi” olarak arama yaptım ve karşıma ilk sırada çıkan “Başak Flowers” isimli internet sitesi üzerinden Athena Roses adlı ürüne 640 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ürünü seçtikten sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçerek adres, telefon numarası, alıcı adı gibi tüm bilgileri paylaştım ve bana iletilen IBAN numarasına ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası bana WhatsApp üzerinden, ödemenin “e-ticaret” seçeneği işaretlenmeden yapıldığı, bu nedenle sistemde uyuşmazlık oluştuğu, muhasebe departmanına iletildiği ve iade sürecinin başlatılacağı yönünde mesaj gönderildi. Siparişimde bir aksama olmayacağı, hazırlıkların başladığı, yanlış ödeme yaptığım için fatura kesilemediği, muhasebecinin beni arayıp önce bu ödemeyi iade edeceği ve sonrasında tekrar ödeme yapmam gerekeceği söylendi.

Daha sonra farklı bir numaradan arandım ve ödemenin iade edildiği, hesabımı kontrol etmem istendi. Kontrol ettiğimde hesabımda herhangi bir iade görünmediğini bildirdim. Benden ekran görüntüsü istendi, ben de hesap bilgilerimi gizleyerek istenen ekran görüntüsünü gönderdim. Kısa süre içinde iadenin yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aynı gün içinde bu durumu tekrar sormak için WhatsApp üzerinden yazdığımda tarafıma ağır ve hakaret içeren küfürlü mesajlar atıldı ve görüştüğüm iki telefon numarasına da artık ulaşılamamaktadır.

Ödediğim tutara ilişkin EFT dekontumu ve banka hesabımın ilgili tarihli hareket dökümlerini de bu şikayete ekliyorum, buna rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadığı açıkça görülmektedir. Buna ek olarak, WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntüleri de mevcut olup, hem ödeme sürecini hem de sonrasında tarafıma atılan küfürlü mesajları açıkça göstermektedir.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 640 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini ve bana küfür ederek hakaret eden, iade süreciyle ilgili yanıltıcı bilgiler vererek beni mağdur eden bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka insanların da mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.