Saray Buket Çiçek'ten Ödeme Alındı, Çiçek Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

İnternetten bulduğum “Saray Buket Çiçek” isimli yerden Anneler Günü için İstanbul’dan Kastamonu’ya gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Bana verilen IBAN’a 10 Mayıs 2026 tarihinde 1.300 TL EFT/havale yaptım ve ödemenin dekontu hâlâ elimde duruyor.

Ödemeden kısa süre sonra WhatsApp üzerinden bana, bireysel ödeme yaptığımı, bunu ticari ödemeye çevirmem gerektiğini, düzeltme yapıldıktan sonra paranın iade edileceğini ve sonra tekrar ödeme yapacağımı söylediler. Talep ettikleri şekilde hareket ettim ancak ne bir düzeltme işlemi yapıldı ne de herhangi bir çiçek gönderildi, ayrıca para iadem de hiç yapılmadı. Siparişe ilişkin bana herhangi bir sipariş numarası veya fatura bilgisi de iletilmedi.

Şu anda WhatsApp dışından telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, normal aramalarda numaraları kapalı görünüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu süreç hem maddi olarak mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Ödediğim 1.300 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.