Sıfır Traktörde İlk 6 Ayda Ciddi Arızalar Ve İade Sorunu

19 Mayıs 2025 tarihinde Kayseri Okur Motorlu Araçlar Başak Bayisi’nden pazarlıkla satın aldığımız Başak Safkan 4105 traktörümüz, 28 Mayıs 2025’te teslim edildi ve 30 Mayıs 2025’te ruhsatı alındı. Teslim edildiği günden bu yana; motor devrinin kontrolsüzce dalgalanması, aşırı derecede egzozdan siyah duman atması, şanzımandan ses gelmesi, fren yağının sürekli azalması ve tarlada iken debriyaj balatasının arızalanması gibi birçok sorun yaşadık.

Motor devrinin dalgalanması ve egzozdan siyah duman atma sorununu Pınarbaşı Başak yetkili servisine ilettik, yakıt pompası değişimi yapıldı ancak arıza devam etti ve çözüm sağlanmadı. Ayrıca, traktör 217 saatteyken tarlada debriyaj balatası arızalandı; yetkili servis arızayı yerinde tespit edemedi, traktör kurtarıcı ile servise çekilerek baskı balata değişimi yapıldı. Tüm bu arızaların traktörün ilk 6 ayında yaşanması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.

Satıcıya ve 444 8 588 numaralı müşteri hizmetlerine defalarca başvurmamıza rağmen, sorunlarımız çözülmedi ve para iadesi talebimiz kabul edilmedi. Traktörün ilk 6 ayda bu kadar çok ve ciddi arıza vermesi nedeniyle para iadesi talebimizin acilen karşılanmasını istiyorum.