Başak Lostra Mall Of İstanbul Hakaretler Duydum Ve Ayakkabım Rezil

Merhabalar,
Başak lostra hizmetine (Mall Of İstanbul olması sebebiyle) güvendim ve ürünümü teslim ettim.
Üründe sadece leke temizleme olmasına rağmen almaya gittiğimde ayakkabım sararmış, süet yerleri yıpratılmış bir şekilde bana gösterildi. Bu şekilde kabul edemeyeceğimi belirttiğimde suçu bende buldular. Sonrasında ayakkabının kendi malzemesinde sorun olduğunu ve ürünü teslim alan çalışanın ürünü almaması gerektiğini söylediler. Ürün temizdi zaten, bu ürün lostraya verilir mi, zarar görür demiştim dedi. Madem ürün zarar görür, neden yaptınız? Yapmasaydınız, bana sebebinizi iletirdiniz ve ben şu an böyle bir mağduriyet yaşamazdım. Ürünü tekrar yaparız, beyazlatırız dediler ancak ayakkabı yıpratılmıştı, rengi dahi değişmişti. Yapılsa da düzelmeyeceğini söyledim. Tüketici Mahkemesi'ne faturam ile beraber gideceğimi ve şikayet edeceğimi, faturamla beraber ürün bedelini tahsil edeceğimi söyledim. Kendisi bana ne yaparsan yap bir şey yapamazsın dedi. Benden bir şey alamazsın. Ben sana tekrar yapayım, beyazlatılır diye yalvardım, bu saatten sonra sen bana yalvaracaksın dedi. Beyazlatmak mı tek çözüm? Ayakkabının diğer komple süet olan yerleri yıprandı.
Kaba ve saygısız sözcükler kullandı. Şu an benim güvenmiş olduğum yer Mall Of İstanbul AVM iken, içerisinde bulunan bayi bu şekilde nasıl konuşabilir?