Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İletişim Sorunu

28 Ekim tarihinde Barzello markasının kendi sitesinden gönderilmek üzere iki farklı çanta siparişi verdim; Polene Mini Bag Kahverengi ve Cloud Tote Bag Mini Siyah. Barzello çanta sipariş numaram 1073 fakat bana Trendyol üzerinden alakasız ve kalitesiz iki adet çanta gönderildi. Trendyol üzerinden bana gönderilen sipariş numarası ise 10691762389. Barzello markasından toplamda 9.980 TL’lik bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Trendyol üzerinden bana gönderilen çantaların, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi yok. Gönderilen çantaların piyasa değeri yaklaşık 500 TL ve kaliteleri oldukça düşük. Üstelik bu ürünlerin bana haberim olmadan ve onayım alınmadan gönderilmesi de ayrıca rahatsız edici. Trendyol ile iletişime geçerek iade kodu aldım ve yanlış gönderilen ürünleri iade edeceğim. (Bana gönderilen çantaların iade kodunu kendi telefon numaramı söylemek zorunda kalarak oluşturdum. Çünkü benim adıma gönderilen ama farklı mail adresi ve numarası tarafından sipariş verildiği için iade kodu normalde bana gelemiyor.) Ayrıca Barzello markasının kendi sitesine girdiğimde sitenin kapalı olduğunu gördüm ve markaya ulaşamıyorum; gönderdiğim maillere de dönüş alamadım.

Daha önce bu markayla ilgili bir sorun yaşamamıştım fakat şikayetler kısmında benzer mağduriyetlerin yaşandığını da fark ettim. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 9.980 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.