Kargo Durumu 20 Gün Boyunca Yolda Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Baronov Wear’dan Kash Limit Eşofman ve Balenciaga Iced Blue Tee ürünlerini içeren #2586 numaralı siparişimi 3 Nisan’da verdim, siparişim aynı gün doğrulandı ve 4 Nisan’da kargo durumu “yolda” olarak göründü. Aradan 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Önce selam vererek yazdım, onlar da selam verip dönüş yaptılar ancak ben sorunu anlattıktan sonra cevap vermediler. Farklı 3 hesaptan daha yazdım, bunlardan 2’sinde sadece selamlaşıldı, soruma geri dönüş yapılmadı, 1 hesabımın mesajı ise hiç görülmedi. Yani ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Siparişimle ilgili kargo durumum hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerim gönderilecekse tahmini teslim tarihinin tarafıma iletilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.