Baronovs Siparişimin Gönderilmemesi Ve Cevap Verilmemesi

Baronovs isimli giyim markasının internet sitesi üzerinden 8 Nisan tarihinde Star2Famous Tee ve Made Havoc Zip‑Up Hoodie adlı iki ürünü toplam 2.098,00 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Siparişime ait #2745 numaralı sipariş kodu ve takip bağlantısı e‑posta adresime gönderildi.

Sipariş verdiğim gün, ürünlerin ne zaman geleceğini Instagram üzerinden sordum; ürünlerin Amerika’dan geldiği ve en geç 7 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargo numarası paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi. 8. günden sonra tekrar yazdığımda hiçbir cevap alamadım; bugün 11. günde tekrar yazmama rağmen yine dönüş yapılmadı. Marka bu süreçte sadece bir kez bilgilendirme yaptı, sonrasında tamamen sessiz kalarak müşterisini adeta ortada bıraktı.

Yılda bir kere kendime düzgün, güvenerek bir şeyler almak istedim, ancak bu alışverişte ne ürünlerime kavuşabildim ne de karşı taraftan güven veren bir yaklaşım görebildim. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verildiği için kendimi hem mağdur hem de aldatılmış gibi hissediyorum. Siparişim gönderilmeyecekse bunun açık ve dürüst bir şekilde belirtilmesini, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve ödediğim 2.098,00 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.