Yetkisiz Kart Hatası Barokart Hizmetinde Uzun Süreli Mağduriyet

Barokart Sistemindeki “Yetkisiz Kart” Hatası Nedeniyle Süregelen Hizmet Kusuru ve Giderilmeyen Mağduriyet

Yaklaşık 4 aydır E-barobirlik (barokartımda) “yetkisiz kart” hatası bulunmaktadır. Bu hata nedeniyle avukatlık mesleğini icra ederken zorunlu olarak faydalandığım hizmetlerden fiilen mahrum bırakılmaktayım.

Söz konusu arıza sebebiyle;

*Adliyelere giriş yapamıyorum,

*Baro otoparklarını kullanamıyorum,

*Avukat odalarından yararlanamıyorum,

*Barokart’a tanımlı akaryakıt ve diğer kampanyalardan faydalanamıyorum.

Bu durum, avukatın mesleki faaliyetlerini doğrudan etkileyen temel hizmetlerin fiilen durması anlamına gelmektedir.

Sorunun giderilmesi amacıyla yaklaşık 3 aydır e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Son dönemde ise yazılı başvurularıma cevap verilmemekte, telefonla yapılan görüşmelerde yalnızca “not alındığı” belirtilerek süreç sürüncemede bırakılmaktadır.

Bu tablo açıkça;

Sunulan hizmetin hiç işlememesi veya makul sürede sonuçlandırılmaması,

Dolayısıyla ağır ve süreklilik arz eden bir hizmet kusuru niteliği taşımaktadır.

Avukatın mesleğini icra edebilmesi için zorunlu olan bir kart sisteminin aylarca işlevsiz bırakılması, kabul edilebilir olmadığı gibi, kurumsal sorumluluk ve özen yükümlülüğü ile bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu 3 aydan uzun süreli mağduriyetin derhal giderilmesini, barokartımın gecikmeksizin aktif hale getirilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, hizmet kusurundan kaynaklanan hak kayıplarım ve uğradığım zararlar bakımından her türlü hukuki ve kurumsal başvuru yoluna başvuracağımı açıkça bildiririm.

Bu denli temel bir hizmetin uzun süre boyunca çözümsüz bırakılması kabul edilemezdir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.