Barnathan Roof'ta Gizli Ve Yüksek Servis Ücretiyle Karşılaşmak

Barnathan Roof’a kahvaltı için gittiğimizde yaşadığımız bir ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Toplam 7.964 TL tutarında bir hesap ödedik ancak bunun içinde 724 TL tutarında, yaklaşık %20 oranında bir kuver/servis bedeli tahsil edildiğini sonradan fark ettik.

Ne menüde ne de masada bu oranla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı, garsonlar da sipariş öncesi ya da esnasında bu ek ücreti belirtmedi. Konuyu sorduğumuzda garson, bu ücretin alındığını ancak sadece çok küçük bir kısmının (%2 civarı) garsonlara verildiğini, kendilerinin de bu durumdan memnun olmadığını söyledi.

Bu kadar yüksek oranda ve önceden açıkça belirtilmeyen bir servis bedelinin hesaba eklenmesini doğru bulmuyorum. Ödemenin kartla yapıldığı ve adisyonun elimde olduğu bilgisini de özellikle paylaşmak isterim. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, şeffaf bir fiyatlandırma politikası oluşturulmasını ve ödediğimiz servis bedeli konusunda tarafıma açıklama ve gerekirse iade yapılmasını talep ediyorum.