Yanlış Ürün Gönderimi, 1.400 TL İade Reddi Ve İletişim Kesilmesi

Barmenstore isimli giyim mağazasından siyah keten gömlek modeli siparişi verdim, ürün elime ulaştı. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine kendileriyle WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçip durumu anlattım ve yanlış ürün geldiği için değişim ya da iade talep ettim.

Benden ürünü geri göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde ürünü iade ettim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ise bu kez istediğim ürünün ellerinde olmadığını söylediler ve buna rağmen ödediğim 1.400 TL'lik tutarın iadesini gerçekleştirmediler. Keyfi bir iade talebim olmadığı, tamamen kendi hatalarından kaynaklı yanlış ürün gönderimi olduğu halde, ücreti aldıktan sonra tavırları değişti ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler.

Ayrıca alışveriş için kendilerine ait bir IBAN numarasına ödeme yaptım, buna rağmen ücret iadesini kesin bir dille reddettiler ve beni engelleyerek iletişimi tamamen kestiler. Ne yanlış gönderilen ürünün doğru olanıyla değişimi yapıldı ne de ödediğim tutar tarafıma geri ödendi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur edilen bir müşteri olarak, ödediğim 1.400 TL’nin, ödeme yaptığım IBAN’a derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte sergilenen olumsuz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.