Kredi Kartıyla Alınan Kulaklık İçin 150 TL Kesintili Nakit İade

07.02.2026 Cumartesi günü Çanakkale’deki Barış İletişim’den 1000 TL ödeyerek bir oyuncu kulaklığı satın aldım. Oyuncu kulaklığı olmasına rağmen seste yankı sorunu yaşadım ve üründen memnun kalmadım.

Mağaza kapalı olduğu için ürünü ertesi gün iade etmesi amacıyla oğluma verdim. Mağazaya gittiğinde önce iade alınamayacağı söylenmiş, ardından ikna olunup iade kabul edilmesine rağmen, ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama karşın para iadesi karta değil nakit olarak ve 850 TL şeklinde yapılmış, 150 TL’lik tutarın da “komisyon” adı altında kesildiği belirtilmiştir.

Vodafone bayisi olan Barış İletişim’in bu uygulamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünü 1000 TL ödemiş olmama rağmen 150 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve kalan 150 TL’nin de derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı, bu durumun çözülmesi için süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.