to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
8 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Bargello satıcısından Lost Paradise 100 ml parfüm siparişi verdim. Özellikle satıcı olarak Bargello’yu tercih ettim; yanlışlık olmasın, orijinal ve doğru ürün gelsin istedim. Ancak kargodan çıkan ürün “Always With You” isimli, tamamen farklı bir parfüm oldu.
Ürün 5 gün gibi bir sürede elime ulaştı; hem geç teslim edildi hem de yanlış ürün gönderildi. Bu parfümü hediye etmek için sipariş vermiştim; teslimat gecikmesi ve yanlış ürün nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hediyemi veremedim. 800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yanlış ürün gönderimi sebebiyle mağdur oldum.
Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum; ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, doğru ürün olan Lost Paradise 100 ml parfümün bir an önce gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlkay Bey, Öncelikle, Bargello satıcısından sipariş ettiğiniz Lost Paradise parfümünün yerine farklı bir ürün gönderilmesi ve teslimatın gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Hediyenizi zamanında ve doğru ürünle sunamamanızın hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu konuyu hızlıca çözmek adına, müşteri hizmetlerimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçti ve süreci detaylı bir şekilde açıklayarak ve gerekli adımları birlikte planladı. Ayrıca, yaşadığınız zaman kaybını ve mağduriyeti de dikkate alarak, size en uygun çözümü sunmayı hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinden dönüş yaptılar sağ olsun yardımcı oldular
