to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Piazza AVM'de Bargello Çalışanının Kaba Ve İlgisiz Davranışı
Yaklaşık üç hafta önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Bargello mağazasına parfüm almak için gittim. Parfüm reyonundaki erkek çalışanla yaşadığım tutum ve davranışlardan dolayı son derece rahatsız oldum ve bunu özellikle belirtmek istiyorum.
Kendisine parfüm önerisinde bulunup bulunamayacağını sorduk, ancak son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla sadece “istediğiniz numarayı söyleyin” şeklinde cevap verdi. Rica etmemize rağmen birkaç tane tester göstermeye bile yanaşmadı. Ne yönlendirme yaptı ne de yardımcı olmaya çalıştı, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı. Müşteriyle bu kadar isteksiz, umursamaz ve saygısız bir iletişim kabul edilemez.
Bargello gibi bir markanın, müşterisine bu şekilde davranan bir personelle çalışmasını hayretle karşılıyorum. Kahramanmaraş Piazza Avm’deki mağazada parfüm reyonunda görev yapan bu erkek çalışanla ilgili gerekli uyarının ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Öncelikle, Kahramanmaraş Piazza AVM'deki Bargello mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Parfüm seçiminde size yardımcı olmayı amaçlarken, çalışanımızın ilgisiz ve kaba tutumu kesinlikle kabul edilemez ve bu durumdan dolayı son derece üzgünüz. Yaşadığınız durumun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun kaynağını net bir şekilde görebildik. İlgili personelimizle konuyu titizlikle inceleyecek, davranışının uygunluğunu değerlendirecek ve gerekli uyarı sürecini derhal başlatacağız. Ayrıca, tüm çalışanlarımızın müşteri iletişimi konusundaki farkındalığını artırmak amacıyla kapsamlı bir eğitim ve iyileştirme programı uygulamaya koyacağız. Bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
