to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Parfümüm Özel Seri Olduğu İçin Değişim Yapılamıyor
Yaklaşık 1 ay önce Bargello’dan 2 adet parfüm satın aldım. Aldığım parfümlerden birinin kokusu kesinlikle kalıcı değil, aşırı derecede uçucu. Diğer parfümün ise jelatinini bile açmadım, hiç kullanılmamış durumda.
Bugün Erzurum Cumhuriyet Caddesi şubesine giderek, hiç açmadığım bu parfümü 528 numaralı parfümle, farkını ödeyerek değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada görevli bayan çalışan, 528 numaralı parfümün özel seri olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını ifade etti. Ürün hiç açılmamış olmasına ve tarafıma verilen parfümün kalıcılığı neredeyse hiç olmamasına rağmen yardımcı olunmadı.
Kullanmadığım, jelatini dahi açılmamış ürünümün, talep ettiğim 528 numaralı parfüm ile, gerekiyorsa fiyat farkını da ödeyerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bünyamin Bey, Bargello’yı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu telafi etmek adına, gerekli görüşmeleri sağlayarak işlemleri tamamladık. Tarafınıza bilgilendirme sağladık. En yakın zamanda sizi mağazamıza bekler bu durumu telafi etmek isteriz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, memnuniyetinizin yeniden sağlanması için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağaza da çalışan bayan hariç herkese teşekkür ederim
Teşekkür ederim değişim için çok sağ olun
