to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Barçın.com üzerinden 4 Mayıs tarihinde Puma Carina model bir ayakkabı siparişi verdim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 6 Mayıs tarihinde siparişim kendiliğinden iptal edilmiş. Ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan herhangi bir mesaj almadım; iptali ancak kendi takibimle fark ettim.
Sipariş numaram 3226871429816555’tir. Siparişimin neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, hatta hatta çağrı merkezine bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Barçın.com’dan talebim, Puma Carina model ayakkabımın aynı fiyattan yeniden siparişe açılması ve tarafıma gönderilmesi, ayrıca siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasıdır. Bunun yanında müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına özür dileriz. Sitemizde satılan ürünler, aynı zamanda fiziksel mağazalarımızda da satılan ürünler olduğundan, şubelerimizden tedarik edildikten sonra gönderim öncesi kontrolleri yapılmaktadır. Ne yazık ki üründe problem tespit edilmesi ve stoktan tekrar tedarik edilememesi durumunda siparişteki ürünler iptal sürecine girmekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
