Nike Taytımda Tüylenme Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

B***** K******* Bursa mağazasından 2025 Ekim ayında Nike marka bir spor tayt satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 20 gün olmasına rağmen taytta ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine 17 Kasım’da ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

İnceleme sürecinde 26 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün yeniden mağazaya gittiğimde ürünün geldiğini, ancak değişim yapılmayacağını söylediler. Nedenini sorduğumda ise bununla ilgili bilgi verilmedi, sadece bir numara verip orayı aramam gerektiği söylendi. Ayrıca kasadaki İ*** Hanım son derece isteksiz ve sinirli bir tavırla davrandı, bizimle ilgilenmedi ve süreci açıklayıcı hiçbir bilgi vermedi. Bu yaşananlar hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura numaram BKO-2025000008599’dur. Üründeki bariz tüylenme sorunu nedeniyle Nike spor taytımın değişimini talep ediyorum. İnceleme sonucunun ve gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, ardından da mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini rica ediyorum.