to read complaints and reviews, or file yours.Nike Kramponunda Beden Değişim Talebi Reddedildi
23 Haziran günü Bakırköy Capacity AVM içindeki Nike mağazasından hediye olarak Superfly 11 Academy FG/MG t model bir krampon satın aldım. Ürün akşam eve geldiğimizde sadece bir kere denendi ve kutusuna kaldırıldı. Ertesi gün, yani 24 Haziran’da, kramponun uç kısmında hafif göçük gibi bir hasar ve arka kısmında renk değişimi, lekelenme fark edildi ve ürünü iade/değişim için tekrar mağazaya götürdüm.
Mağazadaki görevli, üründe gördüğümüz bu sorunlara rağmen değişim, beden değişimi ya da iade yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine ben de en azından ürünün incelenmeye gönderilmesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ancak bugün Barçın tarafından hem e-posta hem SMS yoluyla, 119553 inceleme numaralı başvuruma “ret” kararı verildiği bilgisini aldım.
Hediye olarak aldığım bu kramponda beden değişimi talep ediyorum. Bu ürünü kısıtlı bütçemle, zor şartlarda aldığım için yaşadığımız bu durum gerçekten mağduriyet oluşturdu. Ürünün kısa süre ve sadece evde denenmiş olmasına rağmen bu şekilde hasarlı görünmesi ve ardından hem iade hem değişim talebimizin reddedilmesi hayal kırıklığına neden oldu.
İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse aynı model krampon için beden değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran günü Bakırköy Capacity AVM içindeki Nike mağazasından hediye olarak Superfly 11 Academy FG/MG t model bir krampon satın aldım. Ürün akşam eve geldiğimizde sadece bir kere denendi ve kutusuna kaldırıldı. Ertesi gün, yani 24 Haziran’da, kramponun uç kısmında hafif göçük gibi bir hasar ve arka kısmında renk değişimi, lekelenme fark edildi ve ürünü iade/değişim için tekrar mağazaya götürdüm.
Mağazadaki görevli, üründe gördüğümüz bu sorunlara rağmen değişim, beden değişimi ya da iade yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine ben de en azından ürünün incelenmeye gönderilmesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ancak bugün Barçın tarafından hem e-posta hem SMS yoluyla, 119553 inceleme numaralı başvuruma “ret” kararı verildiği bilgisini aldım.
Hediye olarak aldığım bu kramponda beden değişimi talep ediyorum. Bu ürünü kısıtlı bütçemle, zor şartlarda aldığım için yaşadığımız bu durum gerçekten mağduriyet oluşturdu. Ürünün kısa süre ve sadece evde denenmiş olmasına rağmen bu şekilde hasarlı görünmesi ve ardından hem iade hem değişim talebimizin reddedilmesi hayal kırıklığına neden oldu.
İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse aynı model krampon için beden değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
