Kusurlu Ayakkabı Tekrar Gönderildi, Sipariş Takibi Ve Kalite Kontrolü Yetersiz

Barçın Spor internet sitesinden 24 Mart tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak 3 adet Nike Air Force 1 ayakkabı siparişi verdim. İlk gelen ayakkabının ön kısmında yüzey sürtünmesi şeklinde bariz bir kusur fark ettik ve ürünü bu nedenle iade ettim.

Ardından ertesi gün aynı üründen tekrar sipariş oluşturdum, kartımdan ücret çekildi ancak siparişim sistemde görünmedi. İkinci gün param iade edildi, bunun üzerine üçüncü kez aynı siparişi oluşturdum. Bu siparişin kargosu yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise daha önce iade ettiğimle aynı şekilde kusurlu bir ayakkabının tekrar tarafıma gönderildiğini gördüm. Bu süreç toplamda yaklaşık 22 gündür devam ediyor.

Daha önce firmanızla görüştüğümde güvenilirlik konusunda yaşadığım endişeyi belirttiğim halde, bana 1958 yılından beri köklü bir firma olduğunuz ifade edildi. Ancak yaşadığım bu tecrübeler, süreç yönetimi ve kalite kontrol anlamında herhangi bir gelişme olmadığını düşündürüyor. 3206192850313355 numaralı sipariş üzerinden yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, kalite kontrol aşamalarının gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.