to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Mağazasından Aldığım Ürünlerde Erken Deformasyon Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Barçın mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım siyah tayt ve lacivert t-shirt, daha ilk kullanımlarda kalite açısından ciddi hayal kırıklığı yaşattı. T-shirt kısa sürede tüylenme yaptı, taytın ise daha ilk giyişimde ipi çekildi.
Ürünleri mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Ürünleri kullanım şeklim tamamen normal olmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerdeki bu kusurların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Bahsettiğiniz sıralamayı yapmış bulunmaktayım ancak firmanız sadece kendi inisiyatifiyle kullanıcı hatası saymış ama hatanın şeklini bana açıklamamış yani dayanıklılık üzerine çok yüksek fiyatlara alınan bir ürün nasılda bir ay içesinde ki sadece bir kullanımda bu hale gelebilir? Onu açıklamamış ayrıca TCK 6502 sayılı kanuna göre 6 ay içerisinde bu hale gelen mal koşulsuz kabul edilir yani kendinize göre kabul etmedik diyemezsiniz hukuki süreci başlatacağımızı bilmenizi isterim.
