Barçın Spor 3 Ayda Deforme Olan Nike Ayakkabıya Mağazadan Çözüm Alamadım

Berat · 2025-11-19T18:06:28+03:00

13.03.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Barçın mağazasından Nike Air Pegasus model spor ayakkabısı satın aldım. Yıllardır Nike markasını tercih ediyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu mağazadan aldığım ayakkabıda, sadece günlük kullanımda olmama rağmen, yaklaşık 3 ay içinde yanlardan açılma, yırtılma ve deformasyonlar oluştu. Çalıştığım için ürünü hemen iade edemedim, fakat Bursa’ya gelir gelmez ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Bugün (19.11.2025) tarafıma inceleme sonucu olumsuz olarak iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yıllardır Nike ayakkabı kullanıyorum ve halen sorunsuz şekilde kullandığım ürünlerim var. Sadece yürüyüş için, günlük kullanımda ve temiz şekilde kullandığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Kesinlikle 5.000 TL üzerinde bir ücret ödeyerek aldığım ürünün arkasında durulmaması ve mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Barçın mağazasının bu konuda denetlenmesini ve ürünümün tekrar incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ve sonuna kadar bu durumda hakkımı arayacağım.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Berat

Ben bu cevabı kabul etmiyorum böyle bir cevap mı olur. Zaten olumsuz sonuçlandığı için buraya yazdım. Benimle aynı sorunu yaşayan da bayağı bir insan var yorumlara baktığım da görüyorum. Büyük ihtimal bir denetimsizlik var ve sahte ayakkabı kullanıyorsunuz. Yıllardır ben Nike kullanıcısıyım ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve şok içerisindeyim. Az buz bir para vermedim emin olun hakkımı sonuna kadar arayacağım. O ayakkabı parası için 1 hafta yemeden içmeden çalışıyor insanlar haberiniz var mı sizin.

Berat

İnceleme sonucunun gerekçesinin tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak iletilmesini, Ürünün ikinci kez incelenmek üzere yeniden değerlendirmeye gönderilmesini, Gerekirse bağımsız bir uzman incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede sadece günlük kullandığım bir ayakkabı özellikle Nike gibi markanın böyle deforme ve yırtılmalar olması kabul edilemez bir durum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal kapsamında haklarımı kullanmak istiyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.