to read complaints and reviews, or file yours. 
Barbarian markasından yaklaşık bir ay önce Gemma Hoodie isimli ürünü satın aldım ve bu süreçte aynı ürünle tam üç kez değişime gittim. Her seferinde tarafıma farklı bir defolu ürün gönderildi; kimi ürünün dikişleri yamuk, kimi yerleri yırtık, genel olarak kalite anlamında kabul edilemeyecek durumda ürünler elime ulaştı.
Yaşadığım sorunları kendilerine ilettiğimde ise, ürünün bariz kusurlarını 'modeli böyle' şeklinde açıklayıp, sanki ortada bir problem yokmuş gibi davrandılar. Cevaplar son derece rahat ve umursamaz bir üslupla verildi, geri dönüşler ise günler sürdü. Yaklaşık 2.700 TL ödeyerek yaptığım bir alışverişte, hem defolu ürünlerle hem de bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün şu an tükendiği için artık değişim de yapamıyorlar. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Daha önce alışveriş yaptığım Barbarian bikini'ye ilk alışverişimde satın alımı gerçekleştirmeden önce iade yapılıp yapılamayacağını sormuştum ve bana iade hakkım olduğu söylendi. O Alışveriş ile ilgili bir sıkıntı yaşamadım ürün güzeldi. Daha sonra bu bilgiye istinaden bir kez daha Alışveriş yaptım ...
Üç kez hoodie siparişi verdim. Üçü de defolu, üretim hatasından dolayı geldi. İade ediyorum, tekrar sipariş veriyorum. Ayrıca arıyorum, yazıyorum ve lütfen kontrol edip gönderin diyorum. Ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda hiç memnun kalmadım. Sürekli olara...
Barbarian Woman’ın kendi web sitesinden 2 gün önce 11411 numaralı siparişimle etek ve crop aldım. Ancak paket açıldığında her iki ürünün de üzerinde sarı, pis kokulu lekeler olduğunu ve kullanılmış olduklarını fark ettim. Ayrıca, bu iki ürün takım olmasına rağmen birbirlerinden tamamen farklı renkte...
İki tane etek aldım ve bir tanesi uymadığı için değişim talep ettim ve ürünümü onlara geri kargoladım. Verdikleri iade koduyla birlikte ben ürünümü kargolayalı iade talep edeli neredeyse iki hafta oldu. İki haftadır paramın geri yatmasını bekliyorum. Para geri yatmazsa dahi en azından değişim istiyo...
Yorumlar