Aldığım Her Gemma Hoodie Defolu Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizdi

Barbarian markasından yaklaşık bir ay önce Gemma Hoodie isimli ürünü satın aldım ve bu süreçte aynı ürünle tam üç kez değişime gittim. Her seferinde tarafıma farklı bir defolu ürün gönderildi; kimi ürünün dikişleri yamuk, kimi yerleri yırtık, genel olarak kalite anlamında kabul edilemeyecek durumda ürünler elime ulaştı.

Yaşadığım sorunları kendilerine ilettiğimde ise, ürünün bariz kusurlarını 'modeli böyle' şeklinde açıklayıp, sanki ortada bir problem yokmuş gibi davrandılar. Cevaplar son derece rahat ve umursamaz bir üslupla verildi, geri dönüşler ise günler sürdü. Yaklaşık 2.700 TL ödeyerek yaptığım bir alışverişte, hem defolu ürünlerle hem de bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün şu an tükendiği için artık değişim de yapamıyorlar. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.