Kemer Gönderilmedi, Mağazadan Cevap Yok

Baqa Emar AVM mağazasından 26 Mayıs günü kırmızı pelerinli uzun elbise satın aldım. Ürünü alırken elbisenin kemerinin mağazada olmadığını, adresime kargo ile göndereceklerini söylediler ve ben de bunun üzerine elbiseyi satın aldım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen kemer hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Fiş/faturam elimde olmasına rağmen sürecin bu şekilde sonuçsuz kalması beni mağdur ediyor.

Elbisenin eksik parçası olan kemerin, verdiğim adrese en kısa sürede kargo ile gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.