Banyomarka.com Bocchi Banyo Lavabo Çürümesi

İnternet üzerinden www.banyomarka.com sitesi üzerinde bocchi verona 60 cm tezgah üstü parlak beyaz lavabo satın aldım. Taktırıp kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 ay kullanımdan sonra lavabonun altında renk değişikliği ve çürüme belirtileri başladı.

Bunun üzerine firmanın servisine başvurdum. Servis elemanı 01.11.2023 'de gelerek rapor tuttu ve bocchi müşteri hizmetlerine iletildi. 2 gün sonra firmadan gelen yanıtta "nemli ve hava almayan ortamlarda küf lekesi meydana gelebilmektedir. Ürün kaynaklı bir durum olmayıp, ortam havalandırılması uygun şekilde yapılmalıdır. Ürün üretim hatası görülmemiş, bedelsiz değişimi uygun bulunmamıştır." cevabı geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri iletişi ile birkaç kez görüştüm ve yapacak bir şey olmadığını ilettiler.

Evim yeni bir bina olup havalandırma konusunda hiçbir sorun yaşamamaktayım. Aldığım lavabonun 3-4 ay gibi kısa bir sürede çürümesi kullanım hatası ile mümkün olmadığından aldığım ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.