to read complaints and reviews, or file yours.Banvit Tavuk Bageti Bozulmuş, A101 Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Banvit markasına ait 0,968 kg’lik piliç baget ürününü Kocaeli Gebze’deki A101 şubesinden satın aldım. Ürünün üzerinde dondurulma tarihi 17.12.2025, son kullanma tarihi ise 15.12.2026 olarak görünüyordu.
Ürünü talimatlara uygun şekilde pişirdiğimde tavukların siyahlaştığını gördüm ve ürünün bozuk olduğunu anladım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürün A101 tarafından değiştirilmiş olsa da A101 müşteri temsilcisine mail yoluyla ürünün fotoğraflarını iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan süreçle ilgili olarak, A101 yetkililerinin durumu ciddiyetle ele almasını, tarafıma geç de olsa açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşanan sorun nedeniyle en azından bir özür ile birlikte gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimizle irtibata geçilerek şikayeti hakkında detay bilgi alındı. İncelemelerimiz sonrasında yeniden kendisine dönüş sağlayacağız. Ürünlerimizi tercih ettiği ve karşılaştığı durumu bildirdiği için tüketicimize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BANVİT A.Ş.
