Gece Yarısı Hesap Hareketleri Ve Bankaların İhmali

22-12-2024 tarihinde 23:56'da Facebook'ta Ziraat Bankası kredi reklamını gördüm ve kredilerinin ödeme planlarını görebilmek için siteye tıkladım. Beni Ziraat Bankası mobil bankacılığa yönlendirdi ve şifremi girdikten sonra mevduat hesabımın 100.000 TL'ye yükseltildiği mesajı geldi. O anda hesabımdan 100.000 TL E******* S********* adına QNB Finansbank müşterisine aktarıldı. Bakiyemi -100.000 TL görünce hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin benim tarafımdan yapılmadığını bildirdim. Bu işlemin durdurulmasını talep ettim ancak banka bana sadece para için iade oluşturabileceklerini söyledi. Hemen QNB Finansbank'ı aradım ve onların müşterisine hesabımdan para aktarıldığını bildirdim ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını, hesaba bloke koyamayacaklarını belirttiler. İşlemlere hiçbir müdahalede bulunulmadı. Hafta sonu olması sebebiyle karakola gittim, onlar da mesai saatleri içinde siber suçlara başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Kısaca hiçbir kurum kaybıma engel olamadı. Bankaların büyük açığı olduğunu düşünüyorum. Gecenin bir vaktinde neden mevduat hesabım banka tarafından aranmadan yükseltilebiliyor? Ziraat Bankası bu işlemi yapmak için müşteriyi araması gerekmiyor mu? Havale işlemi için direkt müşterisini arayıp onay vermesi gerekmiyor mu? Bu bankanın çok büyük bir açığıdır. Bu konuyu yazmadığım merci kalmadı ancak hiçbir yerden geri dönüş olmadı. Bankaların hafta sonu yüksek EFT gönderimlerinde müşteriyi arayıp onay alması gerekmez mi? Bu kadar büyük kayıplar yaşanmasına sebebiyet vermeleri normal mi? Müşteri hizmetlerini aradığımda hesaba en azından geçici bloke koyamazlar mıydı? Maalesef bu açıklar kötü niyetli kişilere büyük bir kapı açmaktadır. Savcılığa suç duyurusunda bulundum ancak param maalesef ki gitti. Mesai saatlerinde erkenden Ziraat şubeye gittiğimde veznedeki bayan 'işleme bloke koyabilirlerdi, neden koymamışlar ki, herhalde olay hafta sonu olduğu için koymadılar' gibi bir cümle kurdu. Bu cümle, Ziraat Bankası gibi büyük bir bankanın bu tarz olaylar karşısında ne kadar aciz kaldığını ve büyük açıkları olduğunu gösterdi. Sadece Ziraat Bankası değil, QNB Finansbank'ın da aynı şekilde olduğunu gösterdi. Kısaca mağduriyetimi gidermek için sadece geçmiş olsun dileklerinde bulunmaları da gerçekten çok üzücüydü.