to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi İmitasyonu İle IBAN Bilgilerimin Çalınması
1 Mayıs 2026 günü saat 14.00 sularında, +90 ***********82 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Arçelik yetkili servisinden aldığım hizmetle ilgili beni aradığını söyledi ve yaptığım ödemenin bir kısmının iade edileceğini belirterek IBAN numaramı istedi. Daha önce gerçekten Arçelik yetkili servisinden hizmet almış ve ödeme yapmış olduğum için, ayrıca ödemeye ait faturamı WhatsApp üzerinden benimle paylaştıkları için inandım ve IBAN numaramı WhatsApp üzerinden gönderdim.
Daha sonra yeniden arayıp mobil bankacılığa giriş yapmamı ve bana bir kod göndereceklerini söyleyince durumdan şüphelendim. Mobil bankacılığa giriş yapmayacağımı söylediğim anda telefonu aniden kapattılar. Bu aşamada dolandırıcı olduklarını anladım. Sadece IBAN bilgilerimi paylaşmış oldum, herhangi bir işlem yapmadım, sonrasında numarayı engelledim ve paylaştığım IBAN mesajlarını sildim.
Bu numaranın dolandırıcılık amacıyla kullanıldığı için acilen incelemeye alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Arçelik yetkili servisi ile ilgili gerçek fatura bilgilerime ulaşabilmiş olmaları nedeniyle, bu konuda da gerekli güvenlik ve veri koruma kontrollerinin yapılarak yetkili servisin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
