Beden Değişimi Talebim Sonrası Ürün Gönderimi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

29 Aralık tarihinde baniva.com.tr internet sitesinden, biri siyah, diğeri gri olmak üzere iki adet unisex peluş jogger pantolon satın aldım. Ürün bedeli olan 2.799,80 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim ve Z12K3dedi1ST takip numaralı kargomu 2 Ocak tarihinde teslim aldım. Ürünlerin bedenleri büyük olduğu için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek beden değişimi talebinde bulundum; talebim kabul edilerek tarafıma 8351923432296 numaralı iade kodu verildi.

İş yoğunluğum sebebiyle ürünü hemen gönderemedim, bu nedenle 7 Ocak günü tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yeni bir kod talep ettim ve bu kez 88993698662799 numaralı iade koduyla ürünleri beden değişimi için geri gönderdim. 11 Ocak tarihinde WhatsApp üzerinden mesaj atarak ürünlerimin ne zaman gönderileceğini sordum, 12 Ocak’ta ise bu hafta içinde geleceği yönünde cevap aldım. Ancak bu tarihten sonra ne mesajlarıma ne de telefonlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Sadece beden değişimi talep ettiğim ürünlerimin acilen hazırlanarak adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.