Banio Yapı Market İlgisizlik, Eksik Parçalı Ürün ve Sonrasında Verilen Uyumsuz Vida Takımı

02.09.2026 tarihinde Bursa İstanbul yolu üzerindeki Banio Yapı Market mağazasından bir bahçe takımı satın aldım. Alışveriş için mağazaya gittiğimde ortada hiçbir personel yoktu, yardım istememe rağmen kimse ilgilenmedi ve ürünü tamamen kendi imkanlarımla seçmek zorunda kaldım.

Ürünü evime getirip kutuyu açtığımda bahçe takımının montajı için gerekli vidaların kutunun içinde olmadığını gördüm. Mağazayı telefonla aramama rağmen ulaşamadım, bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ve ürünü açtığımı, vidaların eksik olduğunu belirttim. İlgili bölümden sorumlu personel, aynı ürünün vidalarının olmadığını, ancak benzer bir ürünün vida takımının bu ürüne de uyacağını söyleyerek bana farklı bir ürüne ait vida takımlarını verdi.

Eve gelip montaj yapmak istediğimizde ise oturmak için aldığımız bu bahçe takımının tüm aparatlarında vida yerlerinin birbirine zıt, karşılığı olmayan ve bazı kısımlarının kaynaklanmamış olduğunu fark ettik. Yani ürün, montajı yapılabilir ve güvenle kullanılabilir durumda değildi.

Bu süreçte mağazada yaşadığım ilgisizlik, eksik parçalı ürün teslim edilmesi ve sonrasında verilen uyumsuz vida takımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve Banio Yapı Market’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Mağazadan herhangi bir talebim olmamakla birlikte, bu tür hatalı ürünlerin ve müşteriye gösterilen ilgisizliğin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.