Satın Aldığım Maç Bileti Passolig Hesabıma Aktarılmadı, Destek Alamadım

22 Temmuz 2025 tarihinde Galatasaray-Lazio maçına ait bileti Banabilet üzerinden 1,303.50 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve referans numaram 250722133360’dır. Satın alma sırasında biletin maçtan üç gün önce Passolig hesabıma aktarılacağı belirtilmişti. İlk aşamalarda siparişim “transfer sürecinde” olarak görünüyordu fakat bu ibare sonradan kayboldu.

Maç gününe çok az bir süre kalmasına rağmen hala biletim Passolig hesabıma ulaşmadı. Banabilet ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; önceki gün ve bugün tekrar yazarak sorunumun çözülmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Maça yaklaştıkça mağduriyetimin artmasından dolayı endişeliyim.

Ödediğim ücret karşılığında biletimin en kısa sürede Passolig hesabıma tanımlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.