to read complaints and reviews, or file yours.Passo Sistemine Tanımlanmayan Bilet Nedeniyle Maça Giremedim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
10.01.2026 tarihinde saat 18.45’te oynanan Galatasaray – Fenerbahçe maçına Banabiletm.com üzerinden bilet satın aldım. Maç için Atatürk Olimpiyat Stadyumu’nda, İstanbul Maraton kapsamında satışa sunulan bölümden biletimi aldım ve maça bu biletle giriş yapacağımı düşünerek stadyuma gittim.
Stadyuma vardığımda maçın sadece Passo uygulaması üzerinden tanımlanan biletlere giriş izni verildiğini, Banabiletm.com üzerinden aldığım biletin Passo sistemine düşmediğini öğrendim. Elimde geçerli olduğunu düşündüğüm bilet olmasına rağmen sistemde görünmediği için maça giriş yapamadım ve biletim geçersiz sayıldı. Bu durum nedeniyle hem maça giremedim hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım sorunu aynı gün, 10.01.2026 tarihinde Banabiletm.com uygulaması üzerinden destek bölümünden ilettim ancak biletim sisteme tanımlanmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hizmet alamadığım bir maç için 3.802 TL ödeme yapmış oldum.
Hizmetin hiç sunulmaması ve biletimin geçersiz kalması nedeniyle, ödediğim 3.802 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz Muhammed Taha Ş., 260110675006 referans numaralı bir adet Galatasaray - Fenerbahçe Süper Kupa Final etkinlik biletiniz için satın alım gerçekleştiği andan itibaren (10 Ocak 2026 12:45) sisteme girmiş olduğunuz e-mail adresinize passolig kartınızın bulunmadığı bilgisini verip, işlemin nasıl gerçekleştirileceği hakkında ayrıntılı mail ilettik ve dönüşünüzü bekledik. Sizlere iletmiş olduğumuz durum güncellemesinde passolig kartınızın bulunmadığı tarafınıza iletilmiştir. İletmiş olduğumuz bilgilendirme mailine istinaden passolig kartınızı aktifleştirmediğinizden dolayı biletiniz tarafınıza teslim edilememiştir. Banabilet.com doğrudan bilet tedarikçisi olmayıp alıcı ile satıcıları veya organizatörleri buluşturan bir platformdur. Alıcı kaynaklı sorunlar sebebiyle teslim edilemeyen satın alımlar için gerekli bilgilendirmeler sonrası güncelleme yapılmayıp düzenlenmeyen alıcıların satışları ''alıcı kaynaklı olarak teslim sağlandı'' şeklinde güncellenir ve ilanını satın almış olduğunuz satıcıya satış ücreti aktarılır. Diğer bilet platformlarında olduğu gibi bilet alımları kesin ve sondur. Kişinin satın alımı yaptığı kategoriye özel stok işlemi yapılır ve iade edilemez. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Saygılarımızla,
Ben bilet alırken paso diye bir şey denmedi ben görmediğim maçta iademi istiyorum
Muhammed Taha Bey, Türkiye'de futbol etkinlik biletleri passolig kartlara transfer edilmektedir. Sitemizde de gerekli tüm bilgilendirmeler mevcut olup satın alımı gerçekleştirdikten sonra da sisteme girmiş olduğunuz mail adresine iletilmiştir. İletmiş olduğumuz bilgilendirme mailine istinaden passolig kartınızı aktifleştirmediğinizden dolayı biletiniz tarafınıza teslim edilememiştir. Banabilet.com doğrudan bilet tedarikçisi olmayıp alıcı ile satıcıları veya organizatörleri buluşturan bir platformdur. Alıcı kaynaklı sorunlar sebebiyle teslim edilemeyen satın alımlar için gerekli bilgilendirmeler sonrası güncelleme yapılmayıp düzenlenmeyen alıcıların satışları ''alıcı kaynaklı olarak teslim sağlandı'' şeklinde güncellenir ve ilanını satın almış olduğunuz satıcıya satış ücreti aktarılır. Diğer bilet platformlarında olduğu gibi bilet alımları kesin ve sondur. Kişinin satın alımı yaptığı kategoriye özel stok işlemi yapılır ve iade edilemez. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Saygılarımızla.
Efendim Passo uygulaması denmedi Satın alınırken banabilet.com dan para iademi istiyorum neden anlamıyor sunuz iade istiyorum
İlettiğimiz gibi sitemizde tüm bilgilendirmeler sabittir. Sizlere de mail olarak ne yapmanız gerektiği ayrıntılı olarak iletilmiştir fakat dönüş alınamamıştır. Alıcı kaynaklı sorunlar sebebiyle teslim edilemeyen satın alımlar için gerekli bilgilendirmeler sonrası güncelleme yapılmayıp düzenlenmeyen alıcıların satışları ''alıcı kaynaklı olarak teslim sağlandı'' şeklinde güncellenir ve ilanını satın almış olduğunuz satıcıya satış ücreti aktarılır. Diğer bilet platformlarında olduğu gibi bilet alımları kesin ve sondur. Kişinin satın alımı yaptığı kategoriye özel stok işlemi yapılır ve iade edilemez.
Bunu göster dim maç başlamadan ama giremedim Passo indir dim giremedim Mac başladığı için oradaki yetkiler maç başladığı için yardımcı olamadı
Merhaba, ekran görüntüsünde yer alan bilgiler bizden satın adlığınız bilettir doğru ama bu biletin transfer edilebilmesi için passolig kart zorunludur. Alıcının passollig kartı olmadığı için bileti transfer edilememiştir. Alıcıya etkinlik saati başlayana kadar mail iletilmiş fakat dönüş alınamamıştır. Saygılarımızla
Bende diyorum ya Passolig yapılan ödemede Passolig kartı indirin oradan üye olun kalan işlem oradan yapılacak bir şey demedi
