Banabilet.com'dan Bilet Alımında Yaşanan Mağduriyet Ve İade Sorunu!

Banabilet sitesinden çocuklarım ve kendim için 3 adet Türkiye-İspanya maçı bileti aldım. Tüm T. C. Bilgilerim ve doğum tarihim aynı olmasına rağmen, sadece mail adresini eşimin adresi olarak verdiğim için düzeltme yapılmadı ve bana tekrar bilet aldırdılar. Obilet üzerinden 4 saatlik bekleme sonucunda kapı açılışına yetişemediğim için maça giremeyeceğimi belirttim ve son aldığım yaklaşık 11.000 TL tutarındaki biletin iptalini istedim. Ancak, "Kusura bakmayın, iptal edemiyoruz. İsterseniz bileti başka bir hesaba aktaralım." şeklinde bir cevap aldım. Eğer aktarım yapılabiliyorsa, ilk aldığım bilet neden aktarılamadı ve neden mağdur edildim? İkinci bileti de geç gönderdikleri için çocuklarla birlikte bir saat yağmur altında bekledik. Çocuklarımı anneleriyle maça göndermek zorunda kaldım, ben ise giremedim. Biletin iptalini tekrar talep ettim. Bu talebimden 15 dakika sonra, saat 19.30 civarında bilet gönderildi. Hem sıra kaybı hem de yoğunluk nedeniyle biletimi değerlendiremedim. Biletin değiştirilmesi bu kadar basitken, sadece bilet satmak için bu şekilde davranmalarına çok sinirlendim ve iade talebim yine reddedildi. Kesinlikle güvenilir bir site değil. Yazışmalar ekte mevcut. İlk bilette aktarım ya da değişim yapılmazken, ikinci bilette iptal talebimle birlikte işlem yapılmaya çalışıldı. Bir daha bu siteyi kesinlikle kullanmayacağım. İlk 3 bilette 4 gün bekletildim ve bugün saat 11 civarında sisteme eklendi. İlk bilette doğu d blok seçmiştim, bana batının en üst tarafını verdiler. Bugün biletim Passo'da görünmeyince bilgilerimi doğru verdiğimi belirttim, yine de yeni bir bilet almam gerektiği söylendi. Çocuklar yalnız kalmasın diye saat 15.00 civarında yaklaşık 11.000 TL'ye ikinci bir bilet aldım; bu bilet vip bileti değildi, normalde 1.250 TL'lik batı biletiydi. Defalarca destek ekibiyle iletişim kurmama rağmen, stadyum önünde 18.00'de kuyruğa girmemize rağmen bilet saat 19.10'a kadar gelmedi. Yağmur altında ıslanan çocuklarım daha fazla ıslanmasın diye anneleriyle gönderdim ve eve döndüm. Buradaki hata benim değil, ancak firma iade yapmıyor. Tüm ilanlarında "Kapı açılış saati öncesi bilet teslim edilir" deniyor, fakat bilet 1 saat sonra gönderildi. 1 saatlik sırada bekleme süresi ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle gönderilmeyen bileti iptal ettim. İptal talebimden 20 dakika sonra bilet geldi. Başkasına tanımlanamayan bileti tanımlayabileceklerini söylediler, ancak ben sıradan çıkmıştım ve artık çok geçti. Son aldığım yaklaşık 11.000 TL'lik biletin para iadesini istiyorum.